Wednesday, June 8, 2011

Sejauh mana Celcom Komited Kepada Pelanggannya.

Axiata Celcom Berhad, teraju utama pembekal perkhidmatan telekomunikasi selular negara, dengan bangga mengumumkan prestasi baru-baru ini di yang diperakui ISO 9001:2008 untuk Penyediaan Kredit.


Perkhidmatan Pengurusan oleh SIRIM QAS Sdn Panel Sertifikasi Antarabangsa.Bhd The penagihan kredit pensijilan sistem pengurusan (CREMENSYS Billing) adalah proses disesuaikan dibina pada platform yang menguruskan penagihan saat akhir pasca bayar Celcom untuk menamatkan kredit kitaran hidup. 


Proses ini adalah penggantian total dari warisan sistem sebelumnya dan dibina sekitar menguruskan pengalaman kredit pelanggan berdasarkan notis segera dan kepuasan perkhidmatan, dengan toleransi minim untuk kegagalan. "Pensijilan ini merupakan prestasi yang luar biasa untuk Celcom. 


Ini merupakan bukti Celcom adalah sebuah syarikat yang berkualiti tinggi dan syarikat yang didorong prestasi tinggi, meletakkan kedudukan penting dalam mengangkat pengalaman end-to-end pelanggan ketika mereka berada di Celcom Wilayah. 

Dengan trend bergerak dari suara-centric kepada data-centric ditambah pertumbuhan smartphone pengguna di negara, Celcom sudah menempatkan rangkaian unggul infrastruktur untuk menyokong pergeseran trend dan untuk memenuhi keperluan pelanggan dan harapan.

Sekarang dengan kredit proses kitaran hidup kita diperakui dan merujuk kepada standard kelas dunia, pelanggan-pelanggan kami boleh yakin dari pengalaman perkhidmatan yang terbaik dipasangkan dengan liputan rangkaian tak terkalahkan dan pakej harga kompetitif, memberikan mereka ketenangan fikiran mutlak ketika berhadapan dengan Celcom, "kata Dato 'Sri Shazalli Ramly, Chief Executive Officer Axiata Celcom Berhad, menambah bahawa dengan ini dengan baik ditakrifkan dan rawatan jiwa kredit konsisten, pelanggan boleh mengharapkan notis yang tepat dan cepat dari syarikat termasuk notis batas kredit dan sekatan panggilan notis ditambah tindakan kredit sangat cekap sejenisnya dari rekoneksi perkhidmatan. "Tujuan utama dari sertifikasi ini adalah untuk memastikan kepuasan pelanggan dalam Celcom pengurusan kredit. Dengan sistem teknologi di tempat, pelanggan ' kewangan akan diurus dengan baik dengan tidak menghairankan dari lonjakan tiba-tiba dalam bil mereka.

Selain itu, dengan ini jelas proses yang khas yang merangkumi akhir untuk menamatkan hidup kitaran kitaran hidup kredit pelanggan, Celcom sekarang lebih mampu menguruskan risiko kredit dan berkesan mengurangkan risiko kearah kredit hutang lapuk. Hal ini juga membantu mengurangkan pelanggan aduan dalam masalah penagihan, "dia lebih banyak menambah. Untuk diberikan dengan sertifikasi terhormat, Celcom memenuhi standard yang ketat yang ditetapkan oleh Billing CREMENSYS Dasar Kualiti, keperluan dokumentasi, sumber daya pengurusan, realisasi produk dan analisis pengukuran konstan dan pembaikan. 

Celcom juga berjanji komitmen untuk terus memperbaiki nya proses kredit dan penagihan pengurusan untuk mematuhi semua syarat-syarat yang diberikan yang didasarkan pada benchmark kelas dunia. Sebelumnya, Celcom dianugerahkan dengan sertifikasi ISO 9001:2008 yang sama untuk penyediaan pengurusan permintaan perubahan kitaran bil. Sertifikasi ini diberikan untuk mengakui organisasi yang menunjukkan kitaran hidup menukar permintaan sangat berkesan pengurusan proses, pembangunan produk, tatarajah, pengurusan masalah, dan berkesan penyelesaian aduan pelanggan. Tujuan Billing Laman Permintaan lifecycle Management adalah untuk mencipta keterlihatan dari saluran produk dan melaksanakan proses yang kuat untuk pelancaran produk, mulai dari konsep, sampai ke eksekusi.

3 comments:

Yastro on June 9, 2011 at 12:10 AM said...

Ahhhh....blah lee celcom!!!

RerameUngu on June 9, 2011 at 10:44 AM said...

yeke? bias la utk pengguna prepaid
takda notice pemberitahuan pun kata nak terminate..tau tau je dah kena. apeceR?
hmmm

Jiejah Gorjes on June 13, 2011 at 10:05 AM said...

hmmm my komen, i frust dgn maxis n celcom so now i pilih digi <--dulu kutuk digi x hengat huhuhu.

Post a Comment

 

Advertisement

Status

sitemeter

Cbox

MOBILE2GO Copyright © 2009 Gadget Blog is Designed by Ipietoon Sponsored by Online Business Journal